Adatvédelmi Tájékoztató

1. Bevezetés és alapelvek

A helvatrix (továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi tájékoztató részletesen ismerteti, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen jogai vannak Önnek az adatkezeléssel kapcsolatban.

Adatkezelési gyakorlatunk teljes mértékben megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a hatályos magyar jogszabályoknak. Csak olyan adatokat gyűjtünk és kezelünk, amelyek szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához és jogos érdekeink érvényesítéséhez.

Az adatkezelési alapelveinket átláthatóság, tisztességes kezelés, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolás és biztonság jellemzi. Minden adatkezelési tevékenységünk során ezeket az alapelveket követjük.

2. Az adatkezelő azonosító adatai

Adatkezelő neve: helvatrix Kft.
Székhely: 1051 Budapest, Váci út 1-3.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
Elérhetőség: [email protected]
Telefon: +36 1 234 5678

Adatvédelmi kapcsolattartónk elérhetősége: [email protected]. Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, kéréseivel bizalommal fordulhat hozzánk a megadott elérhetőségeken.

3. Kezelt adatok köre és célja

Webhelyünkön keresztül a következő személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük:

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, jogos érdekünk (ügyfélszolgálat, statisztikák) és az Ön hozzájárulása (marketing célú megkeresések esetén).

4. Adattárolás időtartama

Személyes adatait csak addig tároljuk, amíg az adatkezelési cél megvalósításához szükséges, vagy amíg jogszabály előírja. A konkrét tárolási időszakok a következők:

Rendelési adatok: a rendelés teljesítésétől számított 8 év (számviteli kötelezettség miatt). Ügyfélszolgálati megkeresések adatai: 3 év. Technikai naplók: 1 év. Marketing célú hozzájárulás esetén: a hozzájárulás visszavonásáig.

Az adatok törlésére automatikusan sor kerül a tárolási időszak lejárta után, vagy kérésére azonnal, amennyiben nincs jogszabályi akadálya a törlésnek.

5. Adatbiztonsági intézkedések

Kiemelt figyelmet fordítunk személyes adatainak biztonságára. Rendszereink védelmére többrétegű biztonsági megoldásokat alkalmazunk, beleértve az SSL titkosítást, tűzfal védelmet és rendszeres biztonsági frissítéseket.

Munkatársaink titoktartási kötelezettség alatt állnak, és csak olyan mértékben férhetnek hozzá személyes adatokhoz, amilyen mértékben az munkakörük ellátásához szükséges. Rendszeres képzéseken vesznek részt az adatvédelmi követelmények betartásával kapcsolatban.

Adatainkat biztonságos szervereken tároljuk, amelyek fizikai védelem alatt állnak. Rendszeresen készítünk biztonsági mentéseket és elvégezzük a szükséges biztonsági auditokat.

6. Harmadik felekkel való adatmegosztás

Személyes adatait csak a szükséges mértékben és célból osztjuk meg harmadik felekkel. Adatokat továbbíthatunk fuvarozó cégeknek a szállítás teljesítése érdekében, valamint könyvelő irodánknak a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából.

Minden harmadik féllel adatkezelési szerződést kötünk, amely biztosítja, hogy ugyanolyan szintű adatvédelemben részesüljenek adatai, mint amit mi biztosítunk. Harmadik felek csak a meghatározott célra használhatják fel adatait.

Hatóságok felé csak jogszabályi kötelezettség esetén, bírósági vagy hatósági megkeresés alapján szolgáltatunk ki adatokat. Ilyen esetben is csak a minimálisan szükséges mértékben tesszük ezt meg.

7. Az érintett jogai

A GDPR alapján Önt megillető jogok a következők: tájékoztatáshoz való jog, hozzáférési jog, helyesbítéshez való jog, törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"), adatkezelés korlátozásához való jog, adathordozhatósághoz való jog, tiltakozáshoz való jog.

Bármikor kérheti személyes adatairól szóló tájékoztatás megadását, adatai helyesbítését vagy törlését. Tiltakozhat az adatkezelés ellen, és kérheti az adatkezelés korlátozását. Hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén bármikor visszavonhatja hozzájárulását.

Jogai gyakorlásához forduljon hozzánk az [email protected] email címen. Kéréseit 30 napon belül teljesítjük, összetett esetekben ez az időszak 60 napra meghosszabbítható.

8. Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy véli, hogy adatkezelési gyakorlatunk sérti jogait, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH). Elérhetőségük: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., telefon: +36-1-391-1400, email: [email protected].

Természetesen bízunk benne, hogy esetleges problémákat közvetlenül, egymás között tudunk megoldani. Kérjük, hogy panaszaival vagy kérdéseivel először hozzánk forduljon.

9. Tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi tájékoztató módosítására. A módosításokról weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk Önt. Jelentős változások esetén email útján is értesítést küldünk.

A tájékoztató utolsó frissítésének dátuma: 2026. január 26. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át jelen tájékoztatót az esetleges változások miatt.