Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a helvatrix Kft. (székhely: 1051 Budapest, Váci út 1-3., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-41) által üzemeltetett weboldal használatára és a termékek értékesítésére vonatkoznak.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes és jogi személyre, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki vagy amely a helvatrix weboldalán keresztül terméket rendel vagy szolgáltatást vesz igénybe.

A megrendelés leadásával az ügyfél elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik, a magyar nyelven írt szerződési feltételek az irányadók.

2. Termékek és árak

Weboldalunkon bemutatott termékek táplálék-kiegészítők, amelyek nem helyettesítik a kiegyensúlyozott táplálkozást és az egészséges életmódot. A termékek nem gyógyszerek, nem alkalmasak betegségek diagnózisára, kezelésére vagy megelőzésére.

Az árak magyar forintban (HUF) értendők, az áfát tartalmazzák. Az árak megrendeléskor érvényes árakat jelentik. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására, azonban a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket az eredeti áron teljesítjük.

A weboldalon feltüntetett termékképek illusztráció céljából szolgálnak. A tényleges termék megjelenése eltérhet a képeken látottaktól. A termékleírások a lehető legpontosabb információkat tartalmazzák.

3. Rendelés és szerződéskötés

A megrendelés a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével történik. A megrendelés leadása ajánlattételnek minősül az ügyfél részéről. A szerződés akkor jön létre, amikor munkatársunk telefonon visszaigazolja a megrendelést.

A megrendelés visszaigazolása a megadott telefonszámon történik 24 órán belül. Amennyiben nem tudunk Önnel felvenni a kapcsolatot 72 órán belül, a megrendelés törlésre kerül. A visszaigazolás során egyeztetjük a szállítási részleteket és a fizetési módot.

Fenntartjuk a jogot egyes megrendelések visszautasítására, például készlethiány, szállítási korlátozások vagy egyéb műszaki okok miatt. Ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatjuk a megrendelőt.

4. Fizetési feltételek

A termékek ára utánvéttel, a csomag átvételekor készpénzben fizetendő. Az utánvét díja a szállítási költségben foglalt. Bankkártyás fizetést jelenleg nem fogadunk el, csak készpénzes fizetés lehetséges.

A számla a csomag mellé kerül mellékelésre. A számla alapján az általános forgalmi adóról szóló törvény szerint kiállított számla. A számla adataiért felelősséget nem vállalunk, amennyiben a megrendelés során hibás adatokat adott meg.

Amennyiben a csomag átvétele megtagadásra kerül vagy az ügyfél nem elérhető a kiszállításkor, a szállítási költségek az ügyfelet terhelik. Ismételt kiszállításért külön díjat számíthatunk fel.

5. Szállítási feltételek

A szállítás Magyarország teljes területére történik. A szállítási időt megrendelés visszaigazolásakor egyeztetjük, általában 1-3 munkanap. A pontos szállítási időpont függ a megrendelés nagyságától és a szállítási címtől.

A szállítás díja a termék árában foglalt. Ingyenes szállítást biztosítunk 20.000 Ft feletti megrendeléseknél. A szállítás futárszolgálat útján történik, munkanapokon 8-18 óra között. A szállítási cím pontosságáért az ügyfél felelős.

Amennyiben a megadott címen senki sem tartózkodik a szállításkor, a futár újbóli kiszállítást kezdeményez. Háromszori sikertelen kiszállítási kísérlet után a csomag visszaküldésre kerül, költségei az ügyfelet terhelik.

6. Elállási és visszatérítési jog

Az ügyfelet megilleti a 14 napos indoklás nélküli elállási jog a termék kézhezvételétől számítva. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni az [email protected] email címre vagy postai úton a székhelyünkre.

Az elállás esetén a terméket eredeti, bontatlan állapotban kell visszaküldeni a kézhezvételtől számított 14 napon belül. A visszaküldés költségeit az ügyfél viseli. A vételár visszatérítésére a termék visszavétele után 14 napon belül kerül sor.

Kizárt az elállási jog, ha a termék csomagolása felbontásra került vagy a termék felhasználásra került. Egészségügyi és higiéniai okokból bontatlan termékeket tudunk csak visszafogadni.

7. Szavatosság és garancia

A termékekre a törvény szerinti szavatosság vonatkozik. Hibás teljesítés esetén az ügyfél a Ptk. szerinti jogokat gyakorolhatja: kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy elállás. A szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető.

Minőségbiztosítási garanciát vállalunk arra, hogy termékeink megfelelnek a feltüntetett minőségi követelményeknek és a gyártói specifikációknak. A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra.

Felelősségünk kizárt a termék nem rendeltetésszerű használatából, helytelen tárolásából vagy az alkalmazási útmutató be nem tartásából eredő károkért. A termékek táplálék-kiegészítők, nem gyógyszerek.

8. Felelősségkizárás és korlátozások

A helvatrix nem vállal felelősséget a termékek nem szakszerű használatából, túladagolásából vagy ellenjavalt személyek általi alkalmazásából eredő károkért. A termékek használata előtt javasoljuk orvosi konzultációt.

Kizárt a felelősségünk vis maior esetekben (természeti katasztrófa, háború, sztrájk), valamint harmadik személyek cselekménye következtében keletkezett károkért. A felelősségünk mértéke nem haladhatja meg a termék vételárát.

A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik az orvosi tanácsot. Egészségügyi problémák esetén forduljon szakorvoshoz. A termékhatások egyénenként eltérhetnek.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszait szóban (+36 1 234 5678), írásban ([email protected]) vagy személyesen (Budapest, Váci út 1-3.) jelentheti be. Írásbeli panaszait 30 napon belül, szóbeli panaszait azonnal kivizsgáljuk és válaszolunk.

Fogyasztói jogvita esetén bekapcsolható a lakóhely szerinti megyei kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület. Vitás kérdésekben a budapesti székhelyű bíróságok illetékesek.

A szerződéses jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2026. január 26. napjától hatályos. Fenntartjuk a jogot az ÁSZF módosítására, amelyről weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket. A módosítások a közléstől számítva lépnek hatályba.

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a törvény rendelkezései lépnek.

Jelen ÁSZF-fel kapcsolatban felmerülő kérdésekben forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Elérhetőségek: [email protected], +36 1 234 5678.